-->


Customer ကို ဒီလိုဆြဲေဆာင္မယ္

Customer ကို ဒီလိုဆြဲေဆာင္မယ္ google.com
ဘယ္လို လုပ္ငန္းမ်ိဳးမွာပဲ ျဖစ္ျဖစ္၊ ဘယ္လို Product ကိုပဲ ေရာင္းေရာင္း Customer မရွိဘူးဆိုရင္ လည္ပတ္ေနတဲ့ လုပ္ငန္းေတြရပ္သြားမယ္လို႔ထင္ပါတယ္ေနာ္။ Customer အတြက္ လက္လီအေရာင္းဆိုင္မ်ား ဂရုျပဳသင့္တဲ့ အခ်က္ေလးေတြကို မွ်ေဝပါရေစ။
 
1. People 
 
2. Process 
 
3. Physical evidence 
 
 
People - လူကထိမ္းရခက္ပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ ဒီဝန္ထမ္းေတြေၾကာင့္ပဲ ေရာင္းအားတိုးတက္ႏိုင္သလို၊ေရာင္းအားက်ႏိုင္ပါတယ္။
 
လက္လီ အေရာင္းဆိုင္ေတြအတြက္ေတာ့ ဆိုင္ဝန္ထမ္းေတြဟာ သိပ္အေရးႀကီးပါတယ္။
 
အသစ္ဝင္လာတဲ့ ဝန္ထမ္းေတြကို မိမိဆိုင္ရဲ႕ ေရာင္းခ်မဲ့ ပစၥည္းေတြနဲ႔ ပတ္သက္တာေတြ ၊ ဝယ္သူကို ဆက္ဆံရမဲ့ ပံုစံေတြ၊ ေရာင္းခ်နည္းစနစ္ေတြကို သင္ၾကားေပးဖို႔လိုပါတယ္။
 
စနစ္တက် Training ေပးေစခ်င္ပါတယ္။ Training costs က ကုန္က်စရိတ္မဟုတ္ပါ။ ရင္းႏွီးျမွဳပ္ႏွံမႈ သာျဖစ္ပါတယ္။
 
 
Process - ဝယ္ယူရတဲ့ လုပ္ငန္းစဥ္ေတြၾကာေနရင္လည္း ၊ ဝယ္သူေဖာက္သည္ မႀကိဳက္ပါဘူူး။
 
ဝယ္တာတစ္ေနရာ ၊ ပစၥည္းထုတ္တာ တစ္ေနရာ ၊ ေငြေပးတာ တစ္ေနရာ စတာေတြပါ။
 
တစ္ခါၾကံဳဖူးပါတယ္။ မိတ္ေဆြေတြနဲ႔ စားေသာက္ဆိုင္ တစ္ခုသြားပါတယ္။
 
စားပြဲထိုးေလးေပးတဲ့ Menu စာအုပ္ကိုၾကည့္ၿပီး ဟင္းပြဲတစ္ပြဲမွာပါတယ္။ 
 
စားပြဲထိုး ေကာင္ေလးက "အစ္ကို အဲဒီဟင္းပြဲက တစ္ရက္ ႀကိဳမွာရတယ္" လို႔ေျပာပါတယ္
 
ေကာင္းၿပီ ေနာက္တစ္ပြဲထပ္မွာတယ္။ အဲဒီဟင္းပြဲကိုလည္း " အစ္ကို အဲဒီဟင္းပြဲ မွာရင္ နာရီဝက္၄၅မိနစ္ေတာ့ေစာင့္ရမယ္" တဲ့...။
 
စားမဲ့သူက အျမန္စားခ်င္ၿပီ။ Process ေတြကၾကာေနေတာ့ ေနာက္အဲဒီဆိုင္ကိုသြားမသြားခ်င္ေတာ့ပါဘူး ။
 
တစ္ခါကလည္း လက္လီအေရာင္းဆိုင္တစ္ခုမွာ ေတြ႕ဖူးတာပါ။ ပစၥည္းတစ္ခု ဝယ္လိုက္တယ္။
 
ေငြေခ်ေတာ့ လက္မွတ္တစ္ခါထိုးခိုင္းတယ္။ ပစၥည္းယူေတာ့ လက္မွတ္တစ္ခါထိုးခိုင္းတယ္။
 
Promotion ပစၥည္း အမွန္တကယ္ လက္ခံရရွိေၾကာင္းလက္မွတ္တစ္ခါထိုးခိုင္းတယ္။
 
ဝယ္သူက " ငါကားဝယ္တာေတာင္ လက္မွတ္တစ္ခါဘဲထိုးရတယ္" လု႔ိေျပာသြားပါတယ္။
 
Process (လုပ္ငန္းစဥ္)ေတြ ရႈတ္ေထြးတာ၊ ၾကာတာကိုဝယ္သူေတြ မႀကိဳက္ၾကပါဘူး။
 
 
 
Physical evidence -  Retail ဆိုင္ပိုင္ရွင္ေတြကို ဒီ အခ်က္ေလးကိုေသခ်ာအၾကံျပဳလိုပါတယ္။
 
Physical evidence ဆိုတာကိုအရင္ရွင္းျပပါရေစ။
 
Physical evidence ဆိုတာက ဆိုင္မွာ သန္႔ရွင္းေနတာ၊ ဝယ္သူေတြ သက္ေတာင့္သက္သာျဖစ္ဖို႔ ေလေအးစက္ဖြင့္ေပးထားတာ၊ ကားရပ္နားဖို႔ေနရာေပးထားတာ၊
 
ျမက္ခင္းေလးေတြ ၊ပန္းျခံအေသးေလးေတြ ၊ကေလးကစားကြင္းအေသးေလးေတြ၊ ထိုင္ခံုေတြထိုင္ဖို႔ျပဳလုပ္ေပးထားတာေတြကိုဆိုလိုတာပါ။
 
ဒီေနရာမွာ တစ္ခုေျပာခ်င္တာက ဝယ္သူေတြရဲ႕ အျပဳအမႈေတြကိုသိဖို႔ပါ။ အခုေခတ္ဝယ္သူေတြမွာ Smart phone ေတြရွိၾကပါတယ္။
 
ဘယ္ေနရာ ေရာက္ေရာက္ဓာတ္ပံုရိုက္ ၊ facebook တင္ၾကပါတယ္။
 
စားေသာက္ဆိုင္မွာဆိုလည္း မစားခင္ဟင္းပြဲကိုဓာတ္ပံုရိုက္တာတို႔ ၊ စားေသာက္ေနတာေတြကိုဓါတ္ပံုရိုက္တာတို႔ ေတာ္ေတာ္လုပ္လာၾကပါတယ္။
 
Admin ကိုယ္တိုင္လဲ ဓာတ္ပံုရိုက္ရတာကိုၾကိဳက္ပါတယ္။ ေရာက္တဲ့ေနရာတိုင္း ဓာတ္ပံုရိုက္ပါတယ္(ေၾကာ္ျငာဝင္တာ)။
 
ၿပီးရင္ facebook တင္ ၊ location ျပရင္ ကိုယ့္ဆိုင္အေၾကာင္း ေၾကာ္ျငာျပီးသားျဖစ္ပါတယ္။
 
ဒါေၾကာင့္ ကိုယ့္ဆိုင္ထဲဝင္လာတဲ့ ဝယ္သူကို လြတ္လြတ္လပ္လပ္ ဓါတ္ပံု ရိုက္ႏိုင္မဲ့ ဆိုင္တြင္း ပန္းျခံေလးေတြ ၊ အလွဆင္ထားထာေတြဖန္တီးေပးထားေစခ်င္ပါတယ္။ 
 
ဆိုလိုတာက ဆိုင္ထဲဝင္သြားရင္ ပစၥည္းေတြနဲ႔ ၾကပ္သိပ္ေနမဲ့အစား ေနရာေလးတစ္ခု ဖန္တီးၿပီး အပန္းေျဖ Photo ေလးရိုက္ဖို႕ ဖန္တီးေပးေစခ်င္တာပါ။
 
ေနရာသိပ္မယူဘဲ လုပ္လို႔ရတဲ့နမူနာ ပံုေလးေတြ တင္ေပးလိုက္ပါတယ္။ ဆိုင္ဝင္မ်ားလာမယ္။ Location ျပၿပီးေၾကာ္ျငာရင္ ၊ ဆိုင္ေၾကာ္ျငာၿပီးသားျဖစ္ပါမယ္။
 
ေရာင္းအားတက္လာႏိုင္ပါတယ္။
 
အနည္းဆံုး ကိုယ့္ဆိုင္ရဲ႕နာမည္ ၊ Logo ပါတဲ့ Photo booth ေလးထား။ ပစၥည္းဝယ္ၿပီးရင္ ၊ အဲဒီေနရာေလးမွာရိုက္ဖို႔ေျပာ၊ ဝယ္သူဖုန္းနဲ႔ Photo ေလးရိုက္ေပးလိုက္ေပါ့။ Photo booth ေလးေတာ့ လွလွပပ လုပ္ထားဖို႔ေတာ့လိုတာေပါ့။
 
ဒီေလာက္ဆိုရင္ေတာ့ သင့္ Customer အတြက္ ဘာေတြျပင္ဆင္ထားရမလဲ သိေလာက္ျပီေပါ့။ 
 
အက်ိဳးရွိမယ္လို႔ေမွ်ာ္လင့္မိပါတယ္ေနာ္...။ ဓာတ္ပံုလွလွရိုက္ႏို္င္ဖို႔ Photo booth ေလးလည္းမေမ့နဲ႔ ဦးေနာ္...။
 
 
Source; Economic literature
 
Myanmar Advertising Directory
 
ကၽြန္ေတာ္တို႔ MMRD မွ Myanmar Advertising Directory စာအုပ္မ်ားအျပင္ အျခားေသာစာအုပ္မ်ားလည္း ထြက္ရွိေနပါျပီေနာ္...။
 
 
Directory Book 1
Read 303 times
Rate this item
(1 Vote)