-->


customer ေတြ ဘယ္လိုေတြးလဲ?

customer ေတြ ဘယ္လိုေတြးလဲ? google.com

၀ယ္သူေတြအေနနဲ ့ ကုန္ပစၥည္းတစ္ခုကို၀ယ္ယူရာမွာ ေစ်းနွုန္းသက္သာတဲ့ ကုန္ပစၥည္းေတြဆိုရင္ေတာ့ ခပ္ၿမန္ၿမန္ ဆံုးၿဖတ္နို္င္ေပမယ့္

ေစ်းနွုန္းေတြၿမင့္လာတာနဲ ့တစ္ၿပိဳင္နက္ သူ တို ့အေနနဲ ့ ဆံုးၿဖတ္ရတာဟာ ပိုမိုခက္ခဲၿပီး စဥ္းစားစရာေတြမ်ားလာတာကို သတိထားမိမွာပါ။

ကြ်န္ေတာ္တို ့ကိုယ္တိုင္ပါပဲ။ ေရေမြး၀ယ္ခ်ိန္ နဲ ့ ေကာ္ဖီမစ္၀ယ္ခ်ိန္ တူညီရဲ ့လား?

ဘမ္းစကားနဲ ့ေၿပာရရင္ ေသာကမ်ားတာၿခင္းတူရဲ ့လားဆိုတာၿပန္ေတြး ၾကည့္ ေပါ့။

ဒီေန ့မွာ မင္မင္က အဲ့ဒါေတြကိုနဲ႔ ပတ္သတ္လို႔ ရွင္းျပခ်င္လို႔ပါ...။

Buyer Decision Making Process ( ၀ယ္သူတို ့ရဲ ့အေတြးမ်ား )

Buyer Decision Making Process မွာ အဆင့္ 5 ဆင့္ပါ၀င္ပါတယ္။ အဲ့တာေတြက...

- လိုတာကိုသိၿခင္း ( Need Recognition )

- လိုက္လံရွာေဖြၿခင္း ( Information Search )

- နိုင္းယွဥ္ေလ့လာၿခင္း ( evaluation of alternatives )

- ၀ယ္ယူၿခင္း ( purchasing )

- ရလဒ္ၿဖန္ ့က်က္ၿခင္း ( post purchase behavior )

အဲ့လိုအခ်က္ေတြပါ၀င္တာၿဖစ္ပါတယ္။

ေစ်းကြက္သမားေတြဟာ မိမိတို ့ဦးတည္ထားတဲ့ သံုးစြဲသူအုပ္စုအေပၚမူတည္ၿပီး ဘာေတြပါ၀င္မလဲဆိုတာကို ေလ့လာဆန္းဆစ္ကာ မိမိတို ့လိုအပ္တာရေအာင္ ပါ၀င္လုပ္ကိုင္ရမွာၿဖစ္ပါတယ္။

ဆိုေတာ့ ဥပမာ အေနနဲ ့ လူသံုးကုန္ပစၥည္းေတြနဲ ့ပတ္သတ္တဲ့ အုပ္စုေတြအတြက္ရယ္ ( Consumer Products ) ..

ၿပီးေတာ့ company ေတြကို ခ်ဥ္းကပ္လုပ္ကိုင္ရတဲ့ အုပ္စုေတြအတြက္ရယ္ နွစ္ခုကိုေလ့လာရမယ္။

လုပ္ငန္းသေဘာကို မူတည္ကာနဲနဲေတာ့သဘာ၀ကြဲမယ္ေနာ္…။ စိတ္မဆိုးေၾကး...။

 

Consumer Products  မ်ား ( ေကာ္ဖီမစ္ )

 

လိုတာကိုသိၿခင္း 

မနက္ေစာေစာတို ့ ၊ အားလပ္ခ်ိန္တုိ ့ေရာက္ရင္ ေကာ္ဖီေသာက္ခ်င္တတ္ၾကပါတယ္။ အဲ့လိုအခါမွာ ေကာ္ဖီကိုလိုက္ရွာၾကပါလိမ့္မယ္။ ( ေၾကာ္ၿငာနဲ ့ပတ္သတ္လို ့လဲေတြးလို ့ရနိုင္ပါတယ္ )

 

လိုက္ရွာၿခင္း

အနီးဆံုးဆိုင္သြားမယ္။ ေသာက္ေနက်ကို၀ယ္မယ္။

ဒါမွမဟုတ္ရင္လဲ မ်က္ေစ့ထဲၿမင္မိတာ၀ယ္မယ္ေပါ့ ။

အဲမွာ Awareness နဲ ့ Interest ဆိုတာရဲ ့သက္ေရာက္မွု ကိုၿမင္မိမယ္ ထင္ပါတယ္။

 

နွုိင္းယွဥ္ေလ့လာၿခင္း

ေတာင္ေရြးေၿမာက္ေရြး လုပ္တဲ့ကာလပါ။

ေတြ ့ရာဆြဲတာလဲၿဖစ္နိုင္တယ္။ အရင္ဆံုး ၿမင္မိတာကုိလွမ္းဆြဲတာလဲၿဖစ္နိုင္ပါတယ္။

ဒီေနရာမွာ Awareness နဲ ့ Interest အၿပင္ Packing နဲ ့ Display ရဲ ့အေရးပါပံုကိုပါပိုၿမင္လာၿပီထင္ပါတယ္။

 

၀ယ္ယူၿခင္း

၀ယ္လိုက္ပါၿပီ။

 

ရလဒ္ၿဖန္ ့က်က္ၿခင္း 

ေကာင္းတာမေကာင္းတာေတြလာပါၿပီ။

ေကာင္းရင္ေကာင္းသလို ၊ မေကာင္းရင္မေကာင္းသလို .. ေနာက္တစ္ခါ ေသာက္ခ်င္လာရင္ အခုၿဖစ္ေနတဲ့ခံစားခ်က္က သက္ေရာက္ ပါလိမ့္မယ္။

 

Industrial Market ( Company ခ်င္းခ်ဥ္းကပ္ၾကသူမ်ား )

 

လိုတာကိုသိၿခင္း

မိမိတို ့ လုပ္ေဆာင္ေနတဲ့လုပ္ငန္းအတြက္ လည္ပတ္ရတာ ေနွာင့္ေနွးေနၿပီဆိုရင္ Management တို ့ Purchasing တို ့ဟာလွုပ္ရွားရပါၿပီ။

လိုအပ္ခ်က္ကိုသိနိုင္ဖို ့ကေတာ့ မိမိတို ့ပံုမွန္ကိုထိခိုက္ လို ့ၿဖစ္ေစ ၊ ၿပိဳင္ဖက္ေတြရဲ ့ လွုပ္ရွားမွုေၾကာင့္ၿဖစ္ေစ ၊ တစ္စံုတစ္ရာေသာ သက္ေရာက္မွုေတြေၾကာင့္ၿဖစ္ေစ Company တစ္ခုဟာ လုွပ္ရွားလာရပါတယ္။

 

လိုက္ရွာၿခင္း 

Directory စာအုပ္ကိုလွန္မယ္ ။ သက္ဆိုင္ရာ ကုန္ပစၥည္းနဲ ့ပတ္သတ္တဲ့ Journal ေတြကိုဖတ္မယ္။

သက္ဆိုင္ရာ ပစၥည္းေတြေရာင္းတတ္ေသာေနရာေတြဆီသြားမယ္။

ၿပီးေတာ့ Proposal ေတြ ၊ Quotation ေတြေခၚမယ္။

 

နွုိင္းယွဥ္ေလ့လာၿခင္း 

ရလာတဲ့ ေစ်းေတြ ၊ Quotation ေတြ ၊ Proposal ေတြမွာပါလာတဲ့ ေစ်းေတြ Terms and Condition ေတြကိုယွဥ္ခ်ကာ ဘယ္ဟာကကိုယ့္အတြက္ ပိုက္ဆံကုန္ရတန္မလဲ ဆိုတာကို ဆံုးၿဖတ္ရတဲ့ ကာလၿဖစ္ပါတယ္။

Payment Terms ( ေငြေပးေခ်မွု ) ဟာလဲအေရးပါတဲ့ အခ်က္ၿဖစ္ပါတယ္။

ပစၥည္းက တန္ဖိုးၾကီးေလ သူတို ့အတြက္ပိုၿပီး အေသးစိတ္ေလပါပဲ။

 

၀ယ္ယူၿခင္း

ပိုက္ဆံေခ်ရံုနဲ ့မၿပီးေသးပါဘူး။ Consumer နဲ ့အလြန္ကြာသြားတဲ့ အခ်က္ပါ။

မေကာင္းလို ့ ၿပန္လဲတာတို ့ ၊ အာမခံေပးတာတို ့ ၊ လာၿပတဲ့ Sample နဲ ့မတူတာတို ့ အားလံုးပါ၀င္ေနပါတယ္။

 

ရလဒ္ၿဖန္ ့က်က္ၿခင္း

ဒါလဲတူတူပါပဲ ။ မွန္းထားသလို ၊ ေရာင္းသူဖက္က အာမခံထားသလို ၿဖစ္မလာရင္ နွစ္ဖက္ၾကားမွာ ကိစၥမ်ားၾကပါေသးတယ္။

ဘာပဲၿဖစ္ၿဖစ္ ေနာက္တစ္ၾကိမ္ ေရြးခ်ယ္မွု/ မေရြးခ်ယ္မွုအေပၚ သက္ေရာက္ပါေသးတယ္။

ကဲ… ဒါပဲ ။

အေရးၾကီးတဲ့သေဘာတရားကိုတိုတိုေလးေရးလို ့ မေလးနက္ဘူးလို ့မထင္ပါနဲ ့။ တန္ဖိုးရွိတဲ့ မိတ္ေဆြတို ့ရဲ ့ အခိ်န္ကိုအလြန္တန္ဖိုးထားမိလို ့သာၿဖစ္ပါတယ္။

Recommended for you-သင့္လုပ္ငန္းနဲ႔ ကမ႓ာႀကီးတစ္ခုလံုးကို သိမ္းပိုက္ခ်င္လား?

Source; onlineknowledge

Read 447 times
Rate this item
(3 votes)