အခုေခတ္မွာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းမ်ားနဲ႔ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္အမ်ားစုဟာ Chatbot ေတြကို စိတ္ဝင္စားဖြယ္နည္းလမ္းအမ်ိဳးမ်ိဳးနဲ႔ အသုံးျပဳေနက်ပါၿပီ။
Chatbot ေတြမွတစ္ဆင့္ အစားအေသာက္မွာယူပဲတာပဲ ျဖစ္ျဖစ္၊ ေလယာဥ္လက္မွတ္မွယူတာပဲျဖစ္ျဖစ္ အမ်ိဳးမ်ိဳးေသာအေၾကာင္းအရာေတြ၊ အႀကံျပဳခ်က္ေတြအတြက္အသုံးျပဳလို႔ရလုိ႔ Marketing ပိုင္းနဲ႔ Customer Support ပိုင္းအတြက္ အလြန္အေထာက္အကူျပဳတဲ့ နည္းလမ္းတစ္ခုပဲျဖစ္ပါတယ္။ ယခုေဖာ္ျပခ်င္တာကေတာ့ Chatbots ေတြကို လက္ရွိအသုံးျပဳေနတဲ့ Brand ေတြနဲ႔ သူတို႔ရဲ႕ Chatbots ကိုအသုံးျပဳပုံနည္းလမ္းေတြကို ေဖာ္ျပေပးလိုပါတယ္။
(၁) Starbucks
ပထမဆုံးေဖာ္ျပခ်င္တာကေတာ့ Starbucks ပါ။ Starbucks ဟာဆိုရင္ ႏွစ္သက္ရာ Drinks & Snacks ေတြကို Text Message ဒါမွမဟုတ္ Voice message မွတစ္ဆင့္ အလြယ္တကူေ႐ြးခ်ယ္မွာယူလို႔ရေအာင္ Chatbot ကို အသုံးျပဳထားပါတယ္။ ႏွစ္သက္ရာေ႐ြးခ်ယ္ၿပီးၿပီဆို Chatbots ကတစ္ဆင့္ ကုန္က်ေငြကိုပါ တြက္ခ်က္ေပးမွာျဖစ္ပါတယိ။ Starbuck ရဲ႕ Chatbot ကိုေတာ့ Starbuck Application ကေနတစ္ဆင့္အသုံးျပဳလို႔ရၿပီး iPhone, Android နဲ႔ Windows အတြက္ပါ အသုံးျပဳလို႔ရမွာျဖစ္ပါတယ္။
(၂) Sephora
Sephora ဆိုရင္ေတာ့ မိန္းကေလးအမ်ားစုသိက်မွာပါ။ Sephora ကို Kik ကေနတစ္ဆင့္ Chat မယ္ဆိုရင္ေတာ့ Makeup tutorial အမ်ိဳးအစားေပါင္းစုံကို ၾကည့္ရႈလို႔ရမွာျဖစ္ၿပီး Sephora Store မွာတင္ထားတဲ့ Product ေတြရဲ႕ Rating နဲ႔ Review ေတြကိုပါတစ္ခါ တည္းၾကည့္ရႈၿပီး ေ႐ြးခ်ယ္ဝယ္ယူႏိုင္ေအာင္ ျပဳလုပ္ထားပါတယ္။
(၃) Spotify
Spotify ရဲ႕ Facebook messenger မွာဆိုရင္လည္း စတင္ Chat ကိုအသုံးျပဳတာနဲ႔ သင့္အတြက္ Playlist recommendation ကို ေပးပို႔မွာျဖစ္ၿပီး သင့္ရဲ႕ခံစားမႈအလိုက္ေ႐ြးခ်ယ္နား ဆင္ႏိုင္ရန္ျပဳလုပ္ေပးထားပါတယ္။ ဒါ့အျပင္ သီခ်င္းရွာေဖြတာ Share လုပ္တာ နားေထာင္တာေတြအတြက္လဲ အဆင္ေျပေအာင္ Chatbot ကိုအသုံးျပဳထားပါတယ္။
Read More>>>အေမရိကန္ေၾကာ္ျငာေလာကရဲ႕ Creative ပညာရွင္ Alex Bogusky
(၄) Mastercard
Mastercard ရဲ႕ Facebook messenger chatbot မွာဆိုရင္ Customer ေတြအတြက္ Account နဲ႔ ပက္သက္တဲ့လုပ္ငန္းကိစၥအဝဝကို ေမးျမန္းလို႔ရပါတယ္။ ဥပမာအေနႏွင့္ (How much did I spent on restaurants in May?”) စသျဖင့္ အသုံးျပဳလို႔ရပါတယ္။
(၅) Pizzahut
Pizzahut ရဲ႕ Facebook Messenger နဲ႔ Twitter မွာဆိုရင္လည္း စားသုံးသူ Customer ေတြအတြက္ Pizza ကို Delivery ယူမလား ဒါမွမဟုတ္ ကိုယ္တိုင္လာယူမလားစသျဖင့္ Chatbot ကိုအသုံးျပဳထားပါတယ္။ အျခား ႏွစ္သက္ရာ Pizza ေ႐ြးခ်ယ္တာ ေမးခြန္းေတြေမးတာ စသျဖင့္လဲ အသုံးျပဳလို႔ရပါေသးတယ္။
ယခုေဖာ္ျပေပးခဲ့တဲ့ အေၾကာင္းအရာကေတာ့ Chatbots ေတြကိုလက္ရွိအသုံးျပဳေနတဲ့ Brand ေတြနဲ႔ သူတို႔ရဲ႕ Chatbots ကို အသုံးျပဳပုံနည္းလမ္းေတြပဲ ျဖစ္ပါတယ္။
Credits; SEO Myanmar
